|
PC doplňkyMultimédia, audioPříslušenstvíYEALINKYealink - USB-Y Trainer Cable pro náhlavní soustavy UH a BH sérii
Yealink - USB-Y Trainer Cable pro náhlavní soustavy UH a BH sérii
809 Kč
668 Kč bez DPH
✓ Doprava od 63 Kč
✓ Vrácení 14 dní
✓ Záruka 24 měsíců
Eshop: na dotaz 
Prodejna: na dotaz
Trainer kabel Yealink USB-Y je efektivní nástroj pro moderní call centra a školicí prostředí. Tento kabel umožňuje současně připojit dvě náhlavní soupravy Yealink UH nebo BH k jednomu počítači, což umožňuje supervizorům a agentům sdílet stejný hovor s plnou kontrolou a čistotou. Podporuje rozdělení zvuku, tichý monitoring, koučování šeptem a převzetí hovoru – pokrývá tak celý pracovní postup školení a supervize od zaškolení až po eskalaci. Je vyroben speciálně pro náhlavní soupravy s USB portem a poskytuje flexibilní, nenápadný a školení v reálném čase, které tradiční školicí kabely nemohou poskytnout.
Rozdělení zvuku
Rozdělení zvuku umožňuje agentovi i supervizorovi připojit se ke stejnému hovoru současně. Díky skutečnému připojení typu plug-and-play a bez nutnosti dalšího softwaru umožňuje bezproblémové sdílení hovorů pro školení a spolupráci v reálném čase.
Tichý monitoring
Supervizoři mohou tiše monitorovat živé konverzace mezi agenty a zákazníky, aniž by mluvili nebo přerušovali hovor. Proces monitorování je pro zákazníky zcela neviditelný, což zajišťuje autentický a nerušený komunikační zážitek a zároveň umožňuje efektivní zajištění kvality, hodnocení služeb a kontrolu hovorů.
Koučování šeptem
Koučování šeptem přenáší hlas supervizora výhradně k agentovi, což umožňuje vedení v reálném čase, aniž by zákazník slyšel jakékoli pokyny. Tento „neviditelný“ koučovací přístup pomáhá agentům okamžitě řešit problémy, rychleji budovat sebevědomí a efektivněji zvládat složité nebo vysoce rizikové hovory.
Převzetí hovoru
Když hovor vyžaduje okamžitý zásah, supervizoři mohou jediným úkonem zasáhnout a komunikovat přímo se zákazníkem. Agenti mohou dále naslouchat za účelem učení, což zajišťuje hladké vyřizování eskalace a efektivní řešení kritických situací.
Klíčové technické vlastnosti:
Funkčnost
Rozdělení zvuku
Tichý monitoring
Koučování šepotem
Převzetí hovoru
Oddělené ovládání hovoru a nastavení hlasitosti
Oddělený LED indikátor
Kabel
Délka kabelu: 1,8m
Váha kabelu: 0,33g
Porty
2 x USB-C pro headset Yealink UH, headsety BH (přes BT51)
1 x USB-C (s adaptérem A) pro připojení k PC
Rozdělení zvuku
Rozdělení zvuku umožňuje agentovi i supervizorovi připojit se ke stejnému hovoru současně. Díky skutečnému připojení typu plug-and-play a bez nutnosti dalšího softwaru umožňuje bezproblémové sdílení hovorů pro školení a spolupráci v reálném čase.
Tichý monitoring
Supervizoři mohou tiše monitorovat živé konverzace mezi agenty a zákazníky, aniž by mluvili nebo přerušovali hovor. Proces monitorování je pro zákazníky zcela neviditelný, což zajišťuje autentický a nerušený komunikační zážitek a zároveň umožňuje efektivní zajištění kvality, hodnocení služeb a kontrolu hovorů.
Koučování šeptem
Koučování šeptem přenáší hlas supervizora výhradně k agentovi, což umožňuje vedení v reálném čase, aniž by zákazník slyšel jakékoli pokyny. Tento „neviditelný“ koučovací přístup pomáhá agentům okamžitě řešit problémy, rychleji budovat sebevědomí a efektivněji zvládat složité nebo vysoce rizikové hovory.
Převzetí hovoru
Když hovor vyžaduje okamžitý zásah, supervizoři mohou jediným úkonem zasáhnout a komunikovat přímo se zákazníkem. Agenti mohou dále naslouchat za účelem učení, což zajišťuje hladké vyřizování eskalace a efektivní řešení kritických situací.
Klíčové technické vlastnosti:
Funkčnost
Rozdělení zvuku
Tichý monitoring
Koučování šepotem
Převzetí hovoru
Oddělené ovládání hovoru a nastavení hlasitosti
Oddělený LED indikátor
Kabel
Délka kabelu: 1,8m
Váha kabelu: 0,33g
Porty
2 x USB-C pro headset Yealink UH, headsety BH (přes BT51)
1 x USB-C (s adaptérem A) pro připojení k PC
Yealink je čínský výrobce IP komunikačních zařízení founded v roce 2001, který patří k největším světovým
dodavatelům IP telefonů a videokonferenčních systémů. IP telefony řady T patří k nejprodávanějším na světě a jsou standardní
volbou firem nasazujících SIP komunikaci díky intuitivnímu ovládání, kvalitnímu zvuku a snadné správě. Videokonferenční systémy
řady MVC a UVC jsou certifikovány pro Microsoft Teams a Zoom Rooms a nabízejí kompletní řešení pro vybavení moderních zasedacích
místností. Bezdrátové DECT telefony řady W umožňují mobilní komunikaci v rámci firemních prostor s centrální správou přes
základnovou stanici. Yealink aktivně rozvíjí oblast cloudové správy zařízení prostřednictvím platformy Yealink Management Cloud,
která umožňuje vzdálenou konfiguraci a monitoring celého parku telefonů. Výborný poměr ceny, kvality a bohaté funkční výbavy řadí
Yealink mezi nejoblíbenější volby firem při budování nebo modernizaci firemní telefonní infrastruktury.
Více informací na www.yealink.com
Více informací na www.yealink.com
Produkt Yealink - USB-Y Trainer Cable pro náhlavní soustavy UH a BH sérii se nachází v kategorii Příslušenství, výrobce YEALINK
Dotazy a diskuse
Zatím žádné dotazy. Buďte první!
Přidat dotaz nebo komentář
Příspěvky nepřihlášených uživatelů jsou zveřejněny po schválení.
Přihlaste se pro okamžité zveřejnění.