Jak reklamovat

Zde je postup, jak reklamovat zboží, které bylo objednáno přes e-shop www.eo.cz

1) v hlavním menu pod logem firmy zvolíte položku Reklamace / Reklamační zakázky (RMA)
2) pokud nejste přihlášeni, pak to vyvolá přihlašovací okno (vyplňte jméno a heslo) a následně se zobrazí stránka s reklamačními zakázkami, kde zvolíte Nová zakázka
3) v zobrazeném seznamu dodacích listu si vyberete ten, ve kterém se nachází reklamovaná položka
4) nyní se řiďte pokynem - vybrat položku, kterou chcete reklamovat (kliknutím na odkaz Reklamovat nebo na sériové číslo)
5) zobrazí se jednoduchý formulář, který dle pokynů vyplňte a klikněte Odeslat ke zpracování

To je vše. Reklamační oddělení zpracuje Váš požadavek a přidělí RMA číslo. Pokyny k reklamaci Vám dorazí emailem. V sekci reklamační zakázky můžete sledovat stav reklamace a odhad data vyřízení. V případě problému s vystavením reklamační zakázky se obraťte na email obchod@eo.cz